Bienvenue sur notre formulaire de réclamation concernant nos formations. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des problèmes pendant votre formation et nous souhaitons faire tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre ces problèmes rapidement et efficacement.
Nous nous engageons à fournir une expérience d’apprentissage de qualité à tous nos apprenants. Si vous avez des préoccupations ou des réclamations concernant votre formation, nous sommes là pour vous aider.
Notre formulaire de réclamation est conçu pour vous offrir un moyen facile et efficace de nous faire part de vos préoccupations ou mécontentement évenuels. Dans ce cas, renvoyez-le nous dès que possible afin que nous puissions commencer à travailler sur une solution.
Si malgré nos efforts, suite à la reclamation aucun accord n’est trouvé, préalablement à toute action contentieuse, le Client dispose du droit de recourir à un médiateur. La médiation est un processus de règlement amiable des litiges reservé aux particuliers, gratuit, confidentiel, et rapide que chaque partie est libre d’accepter et d’interrompre à tout moment.
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, notre OF a mis en place un dispositif de de médiation de la consommation. L’entité de médiation retenue est : MEDIATION CONSOMMATION DEVELOPPEMENT. En cas de litige, le plaignant dépose sa réclamation sur son site : http://www.medconsodev.eu ou par voie postale en écrivant à MEDIATION CONSOMMATION DEVELOPPEMENT -Centre d’Affaires Stéphanois SAS Immeuble l’Horizon – Esplanade de France 3, rue J. Constant Milleret 42000 SAINT-ETIENNE.